Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du hast demnach die Möglichkeit innerhalb 14 Tage ab Erhalt der Ware einen Umtausch beziehungsweise einen Widerruf durchzuführen.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du den Widerruf über dein Kundenkonto ankündigen. Wir prüfen dies dann, und sobald dies genehmigt ist, kannst du das dort erhältliche Retourenlabel verwenden.

Da dies eine Pre-Order-Kampagne ist, und wir deine Bestellung erst danach produzieren, dauert der Versand rund 3-4 Wochen. Sobald der Shop geschlossen ist, beginnt die Produktion. Künftig dauert der Versand maximal 4-6 Werktage.

Danke für deine Unterstützung!

Wir liefern aktuell nach Österreich, Deutschland, Schweiz und Frankreich.

Im Newsletter gibt es spezielle Rabatte, Angebote und du erfährst immer früher, was bei uns abgeht. Also rein da.

Wenn Du in Deiner Bestellung Produkte findest, die beschädigt sind, nicht wie erwartet funktionieren oder nicht den von dir bestellten Produkten entsprechen, bitten wir dich, uns dies per E-Mail mitzuteilen.

Bitte melde die Rücksendung über dein Kundenprofil an. Hast du keines, schicke uns eine Mail an info@imaralabs.com

Bitte nutze ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, um deine Ware zurückzusenden!

Im Falle eines beschädigten oder falschen Produktes bitten wir Dich, Bilder von dem beschädigten/falschen Produkt zu machen und diese zusammen mit einer Beschreibung des Schadens an info@imaralabs.com zu senden. 

Wir kümmern uns umgehend um das Problem und bemühen uns um eine Lösung.

Du kannst dein Paket jederzeit mit dem Paket-Tracking verfolgen. Die für Deine Bestellung hinterlegte Tracking-Nummer und den entsprechenden Link bekommst Du am Tag des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest dies auch in deinem Kundenkonto.

Hier kannst Du jederzeit den Lieferstatus Deiner Bestellung verfolgen.

Die Tracking-Nummer wird erst aktiv, wenn das Paket vom Paketservice gescanned worden ist. Falls sie also noch nicht aktiv ist, bitte gedulde Dich noch etwas.

In der Regel besteht die Möglichkeit deine Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nimm hierzu am Besten über das Kontaktformular Kontakt mit dem Support Team auf.

Wir versuchen dir schnellstmöglich zu antworten und dein Anliegen zu bearbeiten. Schaue hierzu gelegentlich auch in deinem Spam Ordner vorbei. Nicht, dass die Mail versehentlich dort untergeht.

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